香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)通常是指(zhi)(zhi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)正(zheng)常教學(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)課堂(tang)外的(de)事(shi)宜，香港(gang)(gang)高校(xiao)又稱之謂(wei)非形式教育。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)理(li)論的(de)指(zhi)(zhi)導(dao)和(he)(he)市場經濟的(de)作用下，香港(gang)(gang)高校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)管理(li)形成了比較成熟、比較現(xian)代(dai)的(de)思想(xiang)和(he)(he)體系，在機(ji)構設置(zhi)、獎(jiang)助學(xue)(xue)金運作、文體活(huo)動組織、就(jiu)業指(zhi)(zhi)導(dao)、健康輔導(dao)等方面貫穿(chuan)著(zhu)“為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)服務(wu)”的(de)宗(zong)旨(zhi)，但(dan)香港(gang)(gang)各(ge)(ge)(ge)高校(xiao)由(you)于其(qi)各(ge)(ge)(ge)自的(de)歷史沉淀、文化個性(xing)各(ge)(ge)(ge)不相同，每(mei)所學(xue)(xue)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)作又有著(zhu)自己文化個性(xing)和(he)(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港(gang)大(da)(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)主要(yao)由學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展及(ji)(ji)資源中心組(zu)織(zhi)開展，該中心負責人為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)長(chang)，上有教務(wu)委(wei)員會，由首席副校長(chang)分管；為適應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展的(de)多(duo)元化(hua)需求(qiu)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處(chu)內部(bu)分為校園生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)、職業(ye)及(ji)(ji)就業(ye)服務(wu)組(zu)、輔導及(ji)(ji)心理培訓組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展組(zu)，這些分支機構行(xing)政功能弱化(hua)，但分工(gong)明確，他們按照各自的(de)職能處(chu)理學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)種(zhong)種(zhong)事(shi)(shi)務(wu)，多(duo)頭(tou)并進(jin)，條狀運(yun)行(xing)。香港(gang)大(da)(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中的(de)事(shi)(shi)務(wu)性(xing)(xing)工(gong)作(zuo)呈現高(gao)度的(de)條理性(xing)(xing)、規范性(xing)(xing)、自助性(xing)(xing)和網絡化(hua)。由于香港(gang)大(da)(da)學(xue)(xue)已(yi)有百年的(de)歷史，又不斷開拓(tuo)創新與時俱進(jin)，因此其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)也呈現出歷史積淀與時代(dai)特色相交融的(de)特點(dian)。

　　2、香港中(zhong)文大學

　　香港中文大(da)學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)部(bu)門為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處(chu)，該處(chu)設(she)(she)有(you)就業策劃及(ji)發展中心(xin)(xin)、來港生(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)動(dong)及(ji)設(she)(she)施組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔(fu)導(dao)及(ji)發展組(zu)等(deng)四(si)個部(bu)門。各個組(zu)分工明(ming)確，此外(wai)，還特別設(she)(she)立了(le)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)務中心(xin)(xin)，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供有(you)關職場(chang)以及(ji)校(xiao)內外(wai)自我增(zeng)值活(huo)(huo)動(dong)（有(you)助于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)及(ji)全面發展的(de)活(huo)(huo)動(dong)）的(de)最新資訊。

　　香(xiang)(xiang)港中文大學(xue)是香(xiang)(xiang)港惟一(yi)也(ye)是世界少有(you)的(de)一(yi)所(suo)采用書(shu)(shu)院制管理(li)的(de)高等(deng)學(xue)府。全日制本科(ke)生雖入(ru)讀不(bu)同專業(ye)，但在日常(chang)管理(li)中分別隸屬于(yu)新(xin)亞(ya)、聯合(he)、崇基、逸夫等(deng)書(shu)(shu)院，入(ru)學(xue)時每位學(xue)生選(xuan)學(xue)專業(ye)的(de)同時也(ye)要(yao)選(xuan)定自己的(de)書(shu)(shu)院。書(shu)(shu)院制是香(xiang)(xiang)港中文大學(xue)學(xue)生事務工作的(de)一(yi)個重要(yao)特色。

　　3、香港城市大學

　　香港城(cheng)市(shi)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)的(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在入(ru)學(xue)(xue)時都帶有(you)挫敗(bai)心(xin)態，因為(wei)(wei)他們沒(mei)有(you)進入(ru)心(xin)目中(zhong)理(li)想的(de)(de)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)。針(zhen)對(dui)(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)特點，負(fu)責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務工作的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)處(chu)致力于豐富學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)經驗，促(cu)進學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)“全人發(fa)展(zhan)”，積(ji)極營(ying)造(zao)一個富有(you)挑戰性(xing)的(de)(de)學(xue)(xue)習環境和(he)充(chong)滿(man)關懷愛護而又多姿多彩的(de)(de)校園生(sheng)(sheng)活，而且(qie)香港城(cheng)市(shi)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)在貫徹“全人發(fa)展(zhan)”理(li)念中(zhong)有(you)許多獨特的(de)(de)做法。例如，在新(xin)生(sheng)(sheng)適應教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)中(zhong)特別注(zhu)重(zhong)對(dui)(dui)(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)的(de)(de)勵(li)志(zhi)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)，從第(di)一學(xue)(xue)期開始就對(dui)(dui)(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)開展(zhan)“成功在我(wo)手” 系列活動。城(cheng)大(da)(da)(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)金的(de)(de)評比也反(fan)映出(chu)其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)針(zhen)對(dui)(dui)(dui)(dui)性(xing)：對(dui)(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)習取得較(jiao)大(da)(da)(da)進步的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“成績(ji)進步獎(jiang)(jiang)”、為(wei)(wei)學(xue)(xue)校和(he)社會(hui)提供(gong)服(fu)(fu)務的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“杰出(chu)服(fu)(fu)務獎(jiang)(jiang)”、還(huan)有(you)“運動員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管(guan)各所學校在具體的(de)學生事(shi)(shi)務工(gong)作(zuo)目標的(de)表述上不盡相同，但(dan)總(zong)的(de)來看，香港各所高(gao)校學生事(shi)(shi)務工(gong)作(zuo)還是有一(yi)些共同的(de)特點：

　　1、建立(li)了比較完善的(de)管(guan)理體(ti)制和(he)(he)運(yun)行機(ji)制：香港(gang)高校(xiao)(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)管(guan)理的(de)機(ji)構設置和(he)(he)權限分配只在學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)一級進行，校(xiao)(xiao)一級設立(li)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)委員會，由(you)教授和(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)組成(cheng)，具(ju)體(ti)協調(diao)有(you)關工(gong)作(zuo)并制定有(you)關學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)的(de)政策和(he)(he)措施(shi)，其辦事(shi)(shi)機(ji)構為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處，負責學(xue)(xue)生(sheng)除(chu)功(gong)課以外的(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)。院(yuan)系一級沒有(you)對(dui)(dui)應的(de)組織，但有(you)相應的(de)工(gong)作(zuo)對(dui)(dui)接。學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處對(dui)(dui)上直(zhi)接向分管(guan)的(de)副校(xiao)(xiao)長報告，對(dui)(dui)下直(zhi)接面(mian)對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)和(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)社團，是高校(xiao)(xiao)內學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)唯一的(de)行政機(ji)構。

　　2、“全(quan)人(ren)(ren)教育”的(de)(de)(de)工作理念深(shen)入人(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)：全(quan)人(ren)(ren)教育就是(shi)培(pei)養學(xue)生德智體群靈全(quan)面(mian)(mian)發(fa)展，成為(wei)處世成熟(shu)，關心(xin)(xin)(xin)社會(hui)，對(dui)社會(hui)有(you)貢獻的(de)(de)(de)知識(shi)(shi)(shi)分子(zi)和專(zhuan)業人(ren)(ren)才。學(xue)校除對(dui)學(xue)生進(jin)行專(zhuan)業培(pei)訓外，還為(wei)學(xue)生提供攝取多(duo)方面(mian)(mian)知識(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)機會(hui)，使學(xue)生既有(you)專(zhuan)業知識(shi)(shi)(shi)又有(you)社會(hui)學(xue)、哲學(xue)、心(xin)(xin)(xin)理學(xue)等(deng)學(xue)科的(de)(de)(de)常識(shi)(shi)(shi)，協助學(xue)生在蛻變中發(fa)揮潛能， 達到“全(quan)人(ren)(ren)”的(de)(de)(de)發(fa)展理想。為(wei)實現(xian)這一理想，學(xue)生事務處可以稱得上(shang)功不可沒(mei)。如香港大(da)學(xue)的(de)(de)(de)師(shi)友計劃，就是(shi)根據本校獨特的(de)(de)(de)舍堂(tang)文化，發(fa)展出來(lai)的(de)(de)(de)一種與校友建立亦師(shi)亦友的(de)(de)(de)關系來(lai)共同促進(jin)在校生成長的(de)(de)(de)教育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)為(wei)本，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)至(zhi)上(shang)：香港高校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)者認為(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)已是一個(ge)“成(cheng)人”，他們(men)自(zi)知自(zi)覺，熱情主動，有對自(zi)己行(xing)為(wei)負責的(de)(de)(de)意識，有多樣化(hua)的(de)(de)(de)需求。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)用是為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)“聯絡，協調，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)需要。因此他們(men)將自(zi)己的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)宗旨定位(wei)(wei)于“為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供(gong)周詳的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)及(ji)設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng) 長(chang)，發(fa)揮其潛能及(ji)提(ti)高其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習能力(li)”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)需要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)階段提(ti)供(gong)專業服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，時時處處為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)著想，為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供(gong)優(you)質的(de)(de)(de)專業服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)為(wei)本，服(fu)(fu)(fu) 務(wu)(wu)(wu)(wu)至(zhi)上(shang)”的(de)(de)(de)定位(wei)(wei)使他們(men)對工作(zuo)始終保(bao)持高度(du)的(de)(de)(de)敬業精神，對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)各種需求采取積(ji)極的(de)(de)(de)態度(du)，并且延長(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念的(de)異同

　　“全(quan)人教育(yu)”是(shi)香(xiang)港高校(xiao)培養學生的(de)(de)(de)共同(tong)理念(nian)，它強調教育(yu)的(de)(de)(de)范疇應該(gai)是(shi)整體(ti)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)、全(quan)面(mian)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)，同(tong)時(shi)考慮到受教育(yu)者的(de)(de)(de)發(fa)展學習(xi)需要與順序(xu)。我(wo)校(xiao)的(de)(de)(de)學生工作的(de)(de)(de)基本理念(nian)是(shi)以(yi)學生為本。兩種(zhong)理念(nian)都將學生放在了主體(ti)地位(wei)，實(shi)現學生的(de)(de)(de)全(quan)面(mian)發(fa)展。但兩種(zhong)理念(nian)也(ye)有不同(tong)：前(qian)者更注重(zhong)根據學生的(de)(de)(de)個性(xing)(xing)和具(ju)體(ti)特點，讓(rang)他們成(cheng)長為自己應當成(cheng)為的(de)(de)(de)那種(zhong)人才(cai)；后者更注重(zhong)確立(li)一種(zhong)理想的(de)(de)(de)人才(cai)標準，引導學生成(cheng)為社會(hui)需要他們成(cheng)為的(de)(de)(de)那種(zhong)人才(cai)。

　　2、學(xue)生工作內容的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校和(he)我(wo)校在學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)都(dou)涉及(ji)到對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)適應性(xing)、團隊合作和(he)領(ling)導(dao)能力(li)、就業(ye)及(ji)職(zhi)業(ye)發展等內容(rong)，但(dan)也有(you)一(yi)些(xie)比較明(ming)顯的(de)(de)(de)不同之處。有(you)一(yi)些(xie)在我(wo)們的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)需要花費(fei)大力(li)氣的(de)(de)(de)教育(yu)內容(rong)，在香(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)(de)高(gao)校中(zhong)很(hen)少(shao)涉及(ji)。例(li)如(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作很(hen)少(shao)關于(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)(de)教育(yu)。但(dan)香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校也有(you)一(yi)些(xie)教育(yu)內容(rong)是我(wo)們沒有(you)的(de)(de)(de)。例(li)如(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)幾(ji)乎都(dou)有(you)對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)理財知識和(he)技能的(de)(de)(de)教育(yu)，教育(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)何(he)預(yu)算、消費(fei)、投(tou)資，如(ru)何(he)更有(you)效(xiao)地(di)申請(qing)和(he)使用獎學(xue)金(jin)、助學(xue)金(jin)、貸款等。

　　3、學生工作方法的異同(tong)

　　香港的(de)(de)高(gao)校(xiao)和(he)(he)我校(xiao)在對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理上(shang)，都是(shi)圍繞(rao)著(zhu)校(xiao)園、課(ke)堂、宿(su)舍、校(xiao)外這些基本的(de)(de)空間范(fan)圍，確保學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)生(sheng)活、學(xue)(xue)(xue)習(xi)、各項活動和(he)(he)工作的(de)(de)有(you)(you)序進(jin)行(xing)和(he)(he)開展。但兩者在對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作方法(fa)上(shang)的(de)(de)不同之處(chu)也很明顯。我校(xiao)近年來大(da)力推行(xing)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理，一方面讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)對大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活有(you)(you)了更多(duo)的(de)(de)主(zhu)動性、積極性。相比之下(xia)，香港高(gao)校(xiao)雖然沒有(you)(you)“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理”這一說法(fa)，但實(shi)際上(shang)卻是(shi)高(gao)度的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理。究竟怎樣才能實(shi)現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理是(shi)目前(qian)我們面對的(de)(de)難題，香港高(gao)校(xiao)可以給我們許多(duo)啟(qi)示。

　　4、對學生服務的異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)和(he)(he)我(wo)校(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)上有許(xu)(xu)多共同點，如都有一支專職(zhi)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作隊伍(wu)、都能(neng)組織學(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供朋輩(bei)服務(wu)(wu)(wu)(wu)、都能(neng)運用網絡(luo)手(shou)段(duan)等(deng)。但(dan)是，兩者(zhe)的(de)(de)許(xu)(xu)多不同更(geng)值(zhi)得我(wo)們重(zhong)視。第一，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)群體更(geng)加復(fu)雜多樣。香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)來(lai)自(zi)五大洲，母語、思(si)維(wei)特點、生(sheng)活(huo)習慣(guan)都有許(xu)(xu)多差異，但(dan)各(ge)高(gao)校(xiao)能(neng)充(chong)分尊重(zhong)和(he)(he)包容各(ge)類學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)差異，采取靈活(huo)多樣的(de)(de)方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法為(wei)各(ge)種(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)。第二，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)能(neng)更(geng)充(chong)分地利用網絡(luo)手(shou)段(duan)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)。以港(gang)(gang)大為(wei)例，“師(shi)(shi)友計劃”中導師(shi)(shi)和(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)金以及貸款的(de)(de)申請(qing)和(he)(he)評(ping)比、心理咨詢中的(de)(de)多項服務(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)都是通(tong)過(guo)網絡(luo)進行的(de)(de)。第三，學(xue)(xue)生(sheng)尋求(qiu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)主(zhu)動(dong)性很高(gao)。無論是港(gang)(gang)大、港(gang)(gang)中大還是城大，我(wo)們在參觀過(guo)程中隨(sui)處可見各(ge)種(zhong)宣傳卡片(pian)、小冊子等(deng)材料，上面有學(xue)(xue)生(sheng)常(chang)見問題的(de)(de)解答、獲得各(ge)類服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)詳(xiang)細流(liu)程，學(xue)(xue)生(sheng)工作網站(zhan)上的(de)(de)各(ge)類服務(wu)(wu)(wu)(wu)也介紹得很詳(xiang)細。因而學(xue)(xue)生(sheng)如果(guo)需要(yao)相關的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)，會積極主(zhu)動(dong)地找到對(dui)應的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)組織或者(zhe)老師(shi)(shi)，解決自(zi)己(ji)的(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)(yi)人(ren)為(wei)本”的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)理念(nian)。香(xiang)港(gang)高校(xiao)實施(shi)著“以(yi)(yi)人(ren)為(wei)本”的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)理念(nian)，并(bing)在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)各方面的細節(jie)中淋漓盡致地體現出來。我(wo)們(men)也應(ying)將“以(yi)(yi)人(ren)為(wei)本”作(zuo)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)的根本理念(nian)，在宿(su)舍(she)(she)、心理、就業、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資助等工(gong)作(zuo)中，把(ba)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的利(li)(li)益和發展(zhan)放在開展(zhan)工(gong)作(zuo)的第(di)一位(wei)。從目前(qian)我(wo)校(xiao)的現狀看，應(ying)當通過網絡（如SIC、各學(xue)(xue)院(yuan)的網絡虛(xu)擬社(she)區等）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)座(zuo)談會、走訪宿(su)舍(she)(she)等渠道更多(duo)地了(le)解到學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的真實意愿，傾聽他(ta)們(men)對學(xue)(xue)校(xiao)訴求，尊重他(ta)們(men)提出建議和批評的權利(li)(li)。

　　2、開展(zhan)有(you)(you)效的(de)(de)(de)雙向(xiang)主(zhu)動(dong)服(fu)務。香(xiang)港(gang)各高校(xiao)根據學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)多(duo)樣(yang)(yang)性(xing)(xing)以及(ji)學生(sheng)(sheng)(sheng)全(quan)面發展(zhan)的(de)(de)(de)要求(qiu)(qiu)(qiu)提供形式多(duo)樣(yang)(yang)、內容豐(feng)富、針對性(xing)(xing)強的(de)(de)(de)服(fu)務，同時，學生(sheng)(sheng)(sheng)也(ye)主(zhu)動(dong)積極地尋(xun)(xun)求(qiu)(qiu)(qiu)所需的(de)(de)(de)各種服(fu)務。在香(xiang)港(gang)高校(xiao)中，即便是(shi)心(xin)理(li)咨詢服(fu)務，學生(sheng)(sheng)(sheng)也(ye)有(you)(you)清楚的(de)(de)(de)自(zi)我(wo)意識，并(bing)主(zhu)動(dong)向(xiang)專業的(de)(de)(de)心(xin)理(li)咨詢老師尋(xun)(xun)求(qiu)(qiu)(qiu)幫助(zhu)。相比在我(wo)校(xiao)，學生(sheng)(sheng)(sheng)普遍有(you)(you)較強的(de)(de)(de)依賴性(xing)(xing)，缺乏自(zi)己主(zhu)動(dong)尋(xun)(xun)求(qiu)(qiu)(qiu)有(you)(you)效渠道獲取服(fu)務的(de)(de)(de)意識和能力。要改變這種現狀，就要像香(xiang)港(gang)高校(xiao)那樣(yang)(yang)對各類(lei)服(fu)務進行細化和規(gui)范(fan)，配備齊(qi)全(quan)的(de)(de)(de)服(fu)務指南，為學生(sheng)(sheng)(sheng)主(zhu)動(dong)尋(xun)(xun)求(qiu)(qiu)(qiu)服(fu)務提供便利。

　　3、充分(fen)利用(yong)互聯網(wang)(wang)開展工(gong)作。香港高校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作絕(jue)大部分(fen)都(dou)離不開網(wang)(wang)絡(luo)，如學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)入學(xue)(xue)的(de)(de)申(shen)請、住宿的(de)(de)申(shen)請、各(ge)類獎學(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)金的(de)(de)申(shen)請評比、以及大量(liang)的(de)(de)日常通(tong)知等。從硬(ying)件的(de)(de)比較來看，我校(xiao)(xiao)的(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)設施(shi)不比香港高校(xiao)(xiao)遜色(se)，但是網(wang)(wang)絡(luo)在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中的(de)(de)作用(yong)還沒有充分(fen)發(fa)揮出來。

　　4、堅持依法開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。香(xiang)港(gang)是一個法治觀念深入人(ren)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)社會，各高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)也(ye)非常注重(zhong)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)程序的(de)(de)(de)(de)(de)合法性，小到(dao)與(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談(tan)心(xin)時對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱(yin)私的(de)(de)(de)(de)(de)保護(hu)，大到(dao)涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)(de)(de)(de)緊(jin)急事件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)處理，都嚴格遵守法律(lv)。在(zai)我校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，應當使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程的(de)(de)(de)(de)(de)每一步都有法可依，既有利于充分(fen)保障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)權益，不(bu)易(yi)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)與(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)，同時也(ye)有利于培(pei)養(yang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)法律(lv)意識(shi)。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)容易(yi)出(chu)現糾(jiu)紛(fen)或出(chu)現過(guo)糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)環節(jie)，都要用法律(lv)為準(zhun)繩(sheng)來校(xiao)正和(he)完(wan)善。

　　5、充(chong)分(fen)(fen)尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性特(te)(te)點。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養方(fang)(fang)式(shi)方(fang)(fang)法(fa)靈活多樣，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性特(te)(te)點，使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)找到適合自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)成長(chang)道路。如在香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)領袖(xiu)訓練活動中，并非要把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養成領袖(xiu)，而是(shi)讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過這(zhe)一活動更加(jia)了解自(zi)(zi)己(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加(jia)完該(gai)活動后最大的(de)(de)(de)(de)(de)感受是(shi)自(zi)(zi)己(ji)并不適合做領袖(xiu)。事實上(shang)，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)必有(you)用”，每個學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有(you)其獨特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)優勢，要打破千篇(pian)一律的(de)(de)(de)(de)(de)人才(cai)觀，因材(cai)施(shi)教(jiao)，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)個性特(te)(te)點。在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)(de)(de)選拔(ba)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活動的(de)(de)(de)(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)評選、就(jiu)業(ye)推(tui)薦(jian)等各個方(fang)(fang)面，都(dou)應該(gai)尊(zun)重(zhong)不同特(te)(te)點的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會(hui)讓(rang)他們充(chong)分(fen)(fen)認識自(zi)(zi)己(ji)，發掘(jue)和培養自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)興趣、能(neng)力，最終成長(chang)為社(she)會(hui)各行各業(ye)所需(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)人才(cai)。

　　6、開展(zhan)(zhan)靈(ling)活(huo)(huo)多樣(yang)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育。高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育是讓來(lai)自(zi)不同文化背景和生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快完(wan)成從中(zhong)學(xue)(xue)階(jie)(jie)段向大學(xue)(xue)階(jie)(jie)段過渡，融(rong)入校(xiao)(xiao)(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發展(zhan)(zhan)方向的重要手段。從生(sheng)(sheng)(sheng)源情況來(lai)看，香港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)世界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面臨著(zhu)很(hen)大的差異需要去適(shi)應(ying)。學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)、學(xue)(xue)院、各(ge)社團乃至舍(she)堂都會有(you)相(xiang)(xiang)應(ying)的教(jiao)(jiao)(jiao)育和活(huo)(huo)動(dong)幫助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快適(shi)應(ying)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港城大為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要事》、《再談(tan)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要事》等書籍(ji)，開展(zhan)(zhan)“學(xue)(xue)長計劃”以引導他們盡快融(rong)入大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)(xiao)(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育中(zhong)，也應(ying)該采取靈(ling)活(huo)(huo)多樣(yang)的形式，課堂教(jiao)(jiao)(jiao)育和課外教(jiao)(jiao)(jiao)育相(xiang)(xiang)結合(he)(he)、集(ji)體活(huo)(huo)動(dong)和自(zi)由活(huo)(huo)動(dong)相(xiang)(xiang)結合(he)(he)、老師引導和朋(peng)輩(bei)影響相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，協助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認識大學(xue)(xue)階(jie)(jie)段的個(ge)人(ren)成長任(ren)務、建立對大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的正確(que)理念以及掌(zhang)握基本的人(ren)際交往技巧(qiao)。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)三方互動(dong)。香(xiang)(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)高校在(zai)開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作過(guo)(guo)程(cheng)中同(tong)樣重(zhong)視家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)的(de)(de)(de)作用。在(zai)香(xiang)(xiang)港(gang)城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香(xiang)(xiang)港(gang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是(shi)家(jia)(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)(de)第一代(dai)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)對(dui)子女在(zai)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)很(hen)關心(xin)，也有(you)不少家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)主(zhu)動(dong)打電話或以(yi)其他形式向(xiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)校了解子女在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)情況(kuang)。一些重(zhong)要的(de)(de)(de)活(huo)動(dong)，例(li)如畢業(ye)典(dian)禮，很(hen)多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是(shi)全家(jia)(jia)(jia)(jia)人過(guo)(guo)來慶祝的(de)(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)和(he)家(jia)(jia)(jia)(jia)庭(ting)的(de)(de)(de)關注(zhu)和(he)影響，仍然是(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)過(guo)(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)重(zhong)要因素(su)。由于我校大(da)(da)部(bu)分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)深圳市內，就(jiu)更便于與家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)互動(dong)。在(zai)紀律教育、感恩教育、就(jiu)業(ye)等多(duo)個方面(mian)，我們都可以(yi)與家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開展更多(duo)的(de)(de)(de)互動(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)校發展。

　　8、建立科學規范(fan)的(de)就業(ye)(ye)指(zhi)導服(fu)(fu)務(wu)體系(xi)。高校的(de)就業(ye)(ye)指(zhi)導工作(zuo)主要是(shi)對大(da)學生進行的(de)就業(ye)(ye)觀(guan)念、就業(ye)(ye)技能教育以及為(wei)(wei)大(da)學生和(he)用(yong)人單位(wei)的(de)雙(shuang)向選擇所提(ti)供的(de)服(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)港高校的(de)就業(ye)(ye)指(zhi)導服(fu)(fu)務(wu)都(dou)嚴格按照(zhao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)招聘(pin)需求和(he)學生的(de)求職特點(dian)來開(kai)展，如根據學生的(de)專業(ye)(ye)特點(dian)來挑(tiao)選行業(ye)(ye)資深(shen)人士作(zuo)為(wei)(wei)就業(ye)(ye)指(zhi)導委員(yuan)(yuan)會(hui)成員(yuan)(yuan)，開(kai)學前兩個月就開(kai)始邀請并接受企(qi)業(ye)(ye)招聘(pin)講(jiang)座預約，根據企(qi)業(ye)(ye)的(de)不同(tong)需求幫助(zhu)挑(tiao)選應聘(pin)者等。在就業(ye)(ye)指(zhi)導上，可邀請由各(ge)行業(ye)(ye)雇主組成就業(ye)(ye)輔導委員(yuan)(yuan)會(hui)，為(wei)(wei)就業(ye)(ye)指(zhi)導中心和(he)各(ge)院系(xi)就業(ye)(ye)辦公(gong)室的(de)工作(zuo)方針(zhen)、定位(wei)及策劃(hua)提(ti)供意見，并為(wei)(wei)學生在就業(ye)(ye)過程中提(ti)供咨詢服(fu)(fu)務(wu)。

（學生處 陳國(guo)梁  經(jing)管學院(yuan) 高(gao)法文(wen)）