香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)通常是(shi)指(zhi)(zhi)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)正常教(jiao)學(xue)以外(wai)(wai)、特別是(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)課堂(tang)外(wai)(wai)的事(shi)(shi)宜，香(xiang)港(gang)高校又(you)稱之(zhi)謂非形式教(jiao)育(yu)。在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展理(li)論的指(zhi)(zhi)導和(he)市場經濟的作用下，香(xiang)港(gang)高校的學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管(guan)理(li)形成(cheng)(cheng)了(le)比(bi)較(jiao)成(cheng)(cheng)熟、比(bi)較(jiao)現代的思想和(he)體系，在機構設置、獎助(zhu)學(xue)金運作、文體活動組織、就業指(zhi)(zhi)導、健康輔(fu)導等方(fang)面貫穿(chuan)著“為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展服務(wu)”的宗旨(zhi)，但香(xiang)港(gang)各(ge)高校由于其各(ge)自的歷史沉淀、文化(hua)個(ge)性(xing)各(ge)不相同，每所學(xue)校的學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)工(gong)作又(you)有著自己文化(hua)個(ge)性(xing)和(he)價(jia)值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港(gang)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作主要(yao)由(you)學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)及資源中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)組(zu)(zu)織開展(zhan)，該中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)負責人為學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務長(chang)，上有(you)教(jiao)務委員會(hui)，由(you)首席副(fu)校長(chang)分(fen)管；為適應學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)多元化(hua)需求，學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務處內部(bu)分(fen)為校園生(sheng)活組(zu)(zu)、職業及就業服務組(zu)(zu)、輔導及心(xin)(xin)理(li)培訓(xun)組(zu)(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)組(zu)(zu)，這些分(fen)支機構(gou)行(xing)(xing)政功能弱化(hua)，但分(fen)工(gong)明確，他們(men)按照各(ge)自的(de)(de)(de)(de)職能處理(li)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)種種事(shi)(shi)務，多頭并(bing)進，條狀運行(xing)(xing)。香港(gang)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)務性工(gong)作呈現(xian)高度的(de)(de)(de)(de)條理(li)性、規范性、自助性和網絡化(hua)。由(you)于香港(gang)大(da)學(xue)(xue)已有(you)百年的(de)(de)(de)(de)歷史，又不斷開拓創新與(yu)時俱進，因此其學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作也呈現(xian)出歷史積淀與(yu)時代特(te)(te)色相交融的(de)(de)(de)(de)特(te)(te)點(dian)。

　　2、香(xiang)港(gang)中(zhong)文(wen)大學

　　香港中文(wen)大學(xue)(xue)(xue)(xue)負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)部門為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處，該處設(she)有(you)就業策劃及(ji)(ji)發展(zhan)中心、來港生(sheng)(sheng)組(zu)(zu)(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動及(ji)(ji)設(she)施組(zu)(zu)(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔導及(ji)(ji)發展(zhan)組(zu)(zu)(zu)等四個(ge)(ge)部門。各個(ge)(ge)組(zu)(zu)(zu)分工明確(que)，此外(wai)，還(huan)特別設(she)立了學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)中心，為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供有(you)關職場以及(ji)(ji)校內外(wai)自我增值活動（有(you)助于(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐(feng)富生(sheng)(sheng)活及(ji)(ji)全面(mian)發展(zhan)的(de)活動）的(de)最(zui)新資訊。

　　香港中(zhong)文(wen)大學(xue)是(shi)香港惟一也(ye)是(shi)世界(jie)少有(you)的(de)一所(suo)采用書(shu)(shu)(shu)院制管理的(de)高等學(xue)府(fu)。全(quan)日(ri)制本科生雖入(ru)讀不同(tong)專業，但在日(ri)常管理中(zhong)分別隸屬(shu)于新(xin)亞、聯合(he)、崇基、逸夫等書(shu)(shu)(shu)院，入(ru)學(xue)時(shi)(shi)每位學(xue)生選(xuan)學(xue)專業的(de)同(tong)時(shi)(shi)也(ye)要(yao)選(xuan)定自己的(de)書(shu)(shu)(shu)院。書(shu)(shu)(shu)院制是(shi)香港中(zhong)文(wen)大學(xue)學(xue)生事務工作的(de)一個重要(yao)特色。

　　3、香港城(cheng)市大(da)學(xue)

　　香港城(cheng)市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)當一部(bu)分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都帶(dai)有(you)(you)挫(cuo)敗(bai)心(xin)態，因為他(ta)們沒有(you)(you)進(jin)入心(xin)目中理想的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)特點，負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)工作的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)處(chu)致力于豐(feng)富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)“全(quan)人發展(zhan)”，積極(ji)營造一個富(fu)有(you)(you)挑戰(zhan)性的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)環(huan)境和充滿關懷愛(ai)護而又(you)多(duo)姿(zi)多(duo)彩(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)校(xiao)園(yuan)生(sheng)活(huo)，而且香港城(cheng)市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫徹(che)“全(quan)人發展(zhan)”理念中有(you)(you)許多(duo)獨特的(de)(de)(de)(de)(de)做法。例如(ru)，在(zai)(zai)新(xin)(xin)生(sheng)適應教育中特別注重對(dui)新(xin)(xin)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)勵(li)志(zhi)教育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就(jiu)對(dui)新(xin)(xin)生(sheng)開展(zhan)“成(cheng)功在(zai)(zai)我手” 系列活(huo)動。城(cheng)大(da)(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)評比也反(fan)映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)(de)針對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較(jiao)大(da)(da)進(jin)步的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)有(you)(you)“成(cheng)績進(jin)步獎(jiang)(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社會提供服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)有(you)(you)“杰出服(fu)務(wu)獎(jiang)(jiang)”、還有(you)(you)“運動員(yuan)獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等(deng)。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管(guan)各所學校在(zai)具體的(de)學生事務(wu)工作(zuo)目標(biao)的(de)表述上不盡(jin)相同，但總的(de)來看，香港各所高(gao)校學生事務(wu)工作(zuo)還是有(you)一(yi)些共同的(de)特點：

　　1、建立了(le)比較完善的(de)管理(li)體(ti)(ti)制和(he)(he)運行(xing)機(ji)(ji)制：香港高校(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)管理(li)的(de)機(ji)(ji)構(gou)設(she)置(zhi)和(he)(he)權(quan)限分(fen)配只在學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)一級(ji)(ji)進行(xing)，校(xiao)(xiao)一級(ji)(ji)設(she)立學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)委員會(hui)，由教授和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)成，具(ju)體(ti)(ti)協調有(you)(you)關工作并制定有(you)(you)關學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)的(de)政策(ce)和(he)(he)措施，其辦事(shi)(shi)機(ji)(ji)構(gou)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)處，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)除(chu)功課以外的(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)。院系一級(ji)(ji)沒(mei)有(you)(you)對(dui)(dui)應的(de)組(zu)織，但有(you)(you)相應的(de)工作對(dui)(dui)接。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)處對(dui)(dui)上直(zhi)接向分(fen)管的(de)副校(xiao)(xiao)長報告(gao)，對(dui)(dui)下直(zhi)接面對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)社(she)團，是高校(xiao)(xiao)內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)唯一的(de)行(xing)政機(ji)(ji)構(gou)。

　　2、“全(quan)人教(jiao)(jiao)育”的(de)(de)工作理(li)念深入人心(xin)：全(quan)人教(jiao)(jiao)育就(jiu)是培(pei)養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德智體群靈(ling)全(quan)面發(fa)(fa)展，成(cheng)為處(chu)世(shi)成(cheng)熟，關(guan)心(xin)社會(hui)，對社會(hui)有(you)貢獻的(de)(de)知識(shi)分子和專業人才。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)除對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進(jin)行專業培(pei)訓外，還(huan)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供攝取多方(fang)面知識(shi)的(de)(de)機會(hui)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既有(you)專業知識(shi)又(you)有(you)社會(hui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、心(xin)理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)常識(shi)，協助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)蛻變中發(fa)(fa)揮潛能， 達到“全(quan)人”的(de)(de)發(fa)(fa)展理(li)想(xiang)。為實現這一(yi)理(li)想(xiang)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處(chu)可(ke)以稱得上功不可(ke)沒(mei)。如香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)師(shi)友計劃，就(jiu)是根(gen)據本校(xiao)(xiao)獨特的(de)(de)舍堂文化，發(fa)(fa)展出(chu)來(lai)的(de)(de)一(yi)種與校(xiao)(xiao)友建立亦師(shi)亦友的(de)(de)關(guan)系來(lai)共同促進(jin)在(zai)校(xiao)(xiao)生(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)(de)教(jiao)(jiao)育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本，服(fu)務(wu)(wu)(wu)至上(shang)：香港(gang)高校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)工作者認為(wei)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是一個“成(cheng)人(ren)”，他們(men)自(zi)(zi)知自(zi)(zi)覺，熱情主(zhu)動，有(you)對(dui)(dui)自(zi)(zi)己行為(wei)負責(ze)的(de)(de)意識，有(you)多(duo)樣化的(de)(de)需求。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)工作的(de)(de)作用是為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，滿(man)足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)(de)需要。因此他們(men)將自(zi)(zi)己的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)宗(zong)旨定位于“為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供周詳(xiang)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)及(ji)設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)，發揮(hui)其潛(qian)能(neng)及(ji)提(ti)(ti)高其學(xue)(xue)(xue)(xue)習能(neng)力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)成(cheng)長(chang)階(jie)段提(ti)(ti)供專業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，時時處處為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想(xiang)，為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供優質的(de)(de)專業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本，服(fu) 務(wu)(wu)(wu)至上(shang)”的(de)(de)定位使他們(men)對(dui)(dui)工作始終保持高度(du)的(de)(de)敬業(ye)精神，對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)各(ge)種需求采取積極的(de)(de)態度(du)，并且延長(chang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念的異(yi)同

　　“全人教(jiao)育”是香(xiang)港高校培養(yang)學(xue)生(sheng)的(de)(de)共同(tong)理(li)念(nian)(nian)，它強調(diao)教(jiao)育的(de)(de)范(fan)疇(chou)應該是整體性(xing)(xing)的(de)(de)、全面性(xing)(xing)的(de)(de)，同(tong)時(shi)考慮到受教(jiao)育者的(de)(de)發展(zhan)學(xue)習需要(yao)與順序。我校的(de)(de)學(xue)生(sheng)工作的(de)(de)基本理(li)念(nian)(nian)是以學(xue)生(sheng)為本。兩種(zhong)(zhong)理(li)念(nian)(nian)都將學(xue)生(sheng)放在了主體地位(wei)，實現學(xue)生(sheng)的(de)(de)全面發展(zhan)。但兩種(zhong)(zhong)理(li)念(nian)(nian)也有不同(tong)：前(qian)者更注(zhu)重根據學(xue)生(sheng)的(de)(de)個性(xing)(xing)和(he)具體特點，讓他們成長為自己應當成為的(de)(de)那種(zhong)(zhong)人才；后者更注(zhu)重確立一(yi)種(zhong)(zhong)理(li)想(xiang)的(de)(de)人才標準，引導(dao)學(xue)生(sheng)成為社會需要(yao)他們成為的(de)(de)那種(zhong)(zhong)人才。

　　2、學生(sheng)工作內容的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校和我校在學生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)都(dou)涉(she)及到對學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)適應性、團隊合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)和領導能力(li)、就業(ye)及職業(ye)發展等(deng)內容(rong)，但也有(you)一些(xie)比較(jiao)明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)不同(tong)之處。有(you)一些(xie)在我們(men)的(de)(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)需要花費大力(li)氣的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)內容(rong)，在香(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)校中(zhong)很(hen)少(shao)涉(she)及。例如，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校的(de)(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)很(hen)少(shao)關于(yu)學生(sheng)(sheng)紀律(lv)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)。但香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校也有(you)一些(xie)教(jiao)(jiao)育(yu)內容(rong)是我們(men)沒(mei)有(you)的(de)(de)(de)(de)。例如，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校的(de)(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)幾乎都(dou)有(you)對學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)理財知識和技(ji)能的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)學生(sheng)(sheng)如何(he)預(yu)算、消(xiao)費、投資，如何(he)更有(you)效地申請和使用(yong)獎學金(jin)、助(zhu)學金(jin)、貸款等(deng)。

　　3、學生工作方法的異同

　　香港的(de)(de)(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)和我(wo)校(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)上，都是圍繞著校(xiao)(xiao)園(yuan)、課堂、宿舍(she)、校(xiao)(xiao)外這(zhe)些基本的(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)間(jian)范圍，確保學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習、各項活(huo)動(dong)和工作的(de)(de)(de)(de)(de)有序進行和開(kai)展。但兩者在對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作方法上的(de)(de)(de)(de)(de)不同之處也很明顯(xian)。我(wo)校(xiao)(xiao)近年(nian)來(lai)大(da)力(li)推行的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主管理(li)(li)，一方面(mian)讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)有了更多的(de)(de)(de)(de)(de)主動(dong)性、積極性。相(xiang)比(bi)之下，香港高校(xiao)(xiao)雖(sui)然沒有“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主管理(li)(li)”這(zhe)一說(shuo)法，但實(shi)(shi)際上卻是高度的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主管理(li)(li)。究竟怎樣才能(neng)實(shi)(shi)現學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主管理(li)(li)是目前我(wo)們(men)面(mian)對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)題(ti)，香港高校(xiao)(xiao)可(ke)以(yi)給我(wo)們(men)許(xu)多啟示。

　　4、對學生服務的(de)異同(tong)

　　香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)和我校(xiao)在(zai)對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務上有(you)許多共同(tong)點，如都(dou)(dou)有(you)一支專(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作隊(dui)伍、都(dou)(dou)能組織學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)朋(peng)輩服(fu)務、都(dou)(dou)能運用(yong)網(wang)絡(luo)手段等(deng)。但是(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)許多不同(tong)更值得我們重視。第一，香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更加復雜多樣。香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自五大洲，母(mu)語(yu)、思維特(te)點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣都(dou)(dou)有(you)許多差異(yi)，但各(ge)高(gao)(gao)校(xiao)能充分尊(zun)重和包容各(ge)類(lei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異(yi)，采取靈活(huo)多樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)方法為各(ge)種(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務。第二，香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)能更充分地利用(yong)網(wang)絡(luo)手段為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務。以(yi)(yi)港(gang)(gang)大為例，“師(shi)友計劃”中(zhong)導師(shi)和學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)金以(yi)(yi)及貸款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)申請和評比(bi)、心理咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)多項服(fu)務等(deng)都(dou)(dou)是(shi)通過(guo)網(wang)絡(luo)進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性(xing)很高(gao)(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)大、港(gang)(gang)中(zhong)大還是(shi)城大，我們在(zai)參觀過(guo)程中(zhong)隨處可見各(ge)種(zhong)宣傳卡(ka)片、小冊子等(deng)材料(liao)，上面有(you)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解答、獲得各(ge)類(lei)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細流程，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作網(wang)站上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類(lei)服(fu)務也介紹得很詳(xiang)細。因而學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果需要(yao)相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務，會(hui)積極主(zhu)動(dong)地找(zhao)到(dao)對(dui)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織或者老(lao)師(shi)，解決(jue)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以人(ren)為(wei)本”的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作理念(nian)。香港高校實施著“以人(ren)為(wei)本”的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作理念(nian)，并(bing)在(zai)(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作各方面的(de)細節(jie)中(zhong)淋(lin)漓盡致地(di)體現(xian)出(chu)來。我(wo)(wo)們也(ye)應(ying)將(jiang)“以人(ren)為(wei)本”作為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)根本理念(nian)，在(zai)(zai)宿舍、心(xin)理、就業、學(xue)生(sheng)(sheng)資助等工(gong)作中(zhong)，把學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)利(li)(li)益(yi)和發(fa)展放在(zai)(zai)開展工(gong)作的(de)第一(yi)位。從目前我(wo)(wo)校的(de)現(xian)狀看(kan)，應(ying)當通過網(wang)絡（如SIC、各學(xue)院(yuan)的(de)網(wang)絡虛擬(ni)社區等）、投訴(su)欄、師生(sheng)(sheng)座(zuo)談會、走訪宿舍等渠道更多地(di)了解到學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)真實意愿(yuan)，傾聽他(ta)們對學(xue)校訴(su)求，尊重他(ta)們提出(chu)建議和批評(ping)的(de)權(quan)利(li)(li)。

　　2、開(kai)展有效的(de)雙向主(zhu)(zhu)動服(fu)務(wu)。香港各高(gao)校根據學(xue)生(sheng)的(de)多樣(yang)性(xing)以及學(xue)生(sheng)全面發(fa)展的(de)要求(qiu)(qiu)提(ti)供形式多樣(yang)、內容豐富、針對性(xing)強的(de)服(fu)務(wu)，同時，學(xue)生(sheng)也(ye)主(zhu)(zhu)動積極地尋求(qiu)(qiu)所需的(de)各種服(fu)務(wu)。在香港高(gao)校中，即便是心理咨(zi)詢服(fu)務(wu)，學(xue)生(sheng)也(ye)有清楚的(de)自(zi)我意識(shi)，并主(zhu)(zhu)動向專業的(de)心理咨(zi)詢老師尋求(qiu)(qiu)幫助。相比在我校，學(xue)生(sheng)普遍有較強的(de)依賴(lai)性(xing)，缺乏(fa)自(zi)己主(zhu)(zhu)動尋求(qiu)(qiu)有效渠道(dao)獲取(qu)服(fu)務(wu)的(de)意識(shi)和(he)能力。要改變這種現(xian)狀(zhuang)，就要像香港高(gao)校那樣(yang)對各類服(fu)務(wu)進行(xing)細化(hua)和(he)規范，配備(bei)齊全的(de)服(fu)務(wu)指南，為學(xue)生(sheng)主(zhu)(zhu)動尋求(qiu)(qiu)服(fu)務(wu)提(ti)供便利。

　　3、充分(fen)利用(yong)(yong)互(hu)聯網(wang)開展(zhan)工作(zuo)。香港高校(xiao)的(de)(de)學(xue)生工作(zuo)絕大部分(fen)都(dou)離不開網(wang)絡(luo)，如學(xue)生入學(xue)的(de)(de)申(shen)請(qing)、住宿的(de)(de)申(shen)請(qing)、各類獎學(xue)金和助學(xue)金的(de)(de)申(shen)請(qing)評比(bi)、以及(ji)大量的(de)(de)日常通知(zhi)等。從硬件的(de)(de)比(bi)較來看(kan)，我校(xiao)的(de)(de)網(wang)絡(luo)設施不比(bi)香港高校(xiao)遜(xun)色(se)，但是網(wang)絡(luo)在(zai)學(xue)生工作(zuo)中的(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)還沒有充分(fen)發揮(hui)出來。

　　4、堅(jian)持依(yi)法(fa)開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作。香港是一(yi)(yi)個法(fa)治觀念深入(ru)人(ren)心的(de)(de)社會(hui)，各(ge)高校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)也非常(chang)注重工(gong)(gong)作程(cheng)(cheng)序的(de)(de)合法(fa)性，小到與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談(tan)心時對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)保(bao)護，大(da)到涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)緊急(ji)事件的(de)(de)處理，都嚴(yan)格遵(zun)守法(fa)律。在我校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)，應當使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作流程(cheng)(cheng)的(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)步都有(you)法(fa)可依(yi)，既有(you)利于充分(fen)保(bao)障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不易在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)家長產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)(jiu)紛(fen)(fen)，同時也有(you)利于培養(yang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)法(fa)律意識(shi)。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)容(rong)易出現糾(jiu)(jiu)紛(fen)(fen)或(huo)出現過糾(jiu)(jiu)紛(fen)(fen)的(de)(de)環節，都要用法(fa)律為準繩(sheng)來(lai)校正和完(wan)善(shan)。

　　5、充分尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性特點(dian)。香港高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養方(fang)式方(fang)法靈(ling)活(huo)多樣，尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性特點(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)(geng)能(neng)找到適合(he)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)成長道(dao)路。如在(zai)香港大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)袖(xiu)訓練(lian)活(huo)動中(zhong)，并(bing)(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養成領(ling)(ling)袖(xiu)，而是讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過這一(yi)活(huo)動更(geng)(geng)加了解自(zi)己，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參(can)加完該活(huo)動后(hou)最(zui)大(da)的(de)(de)(de)(de)感受(shou)是自(zi)己并(bing)(bing)不適合(he)做領(ling)(ling)袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)必(bi)有用”，每個學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨特的(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)，要打(da)破千篇(pian)一(yi)律的(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)觀，因(yin)材(cai)施教，尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性特點(dian)。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)(de)選(xuan)拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)開展、優(you)秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)評選(xuan)、就業(ye)(ye)推薦等(deng)各個方(fang)面，都(dou)應該尊重(zhong)(zhong)不同特點(dian)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)(bing)創造(zao)機會讓他們(men)充分認識自(zi)己，發掘和培養自(zi)己的(de)(de)(de)(de)興趣、能(neng)力，最(zui)終成長為社會各行各業(ye)(ye)所需的(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)。

　　6、開(kai)展靈(ling)活(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)。高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)是讓來(lai)自不同文化背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習(xi)慣(guan)的(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)完成從中(zhong)學(xue)階(jie)段(duan)向大(da)學(xue)階(jie)段(duan)過(guo)渡，融入校(xiao)(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發展方向的(de)(de)重要(yao)(yao)手段(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情(qing)況來(lai)看(kan)，香港高(gao)校(xiao)(xiao)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自世界(jie)各地，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著(zhu)很(hen)大(da)的(de)(de)差(cha)異需要(yao)(yao)去適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)。學(xue)校(xiao)(xiao)、學(xue)院、各社(she)團乃至舍堂都(dou)會有相應(ying)(ying)(ying)(ying)的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)和(he)活(huo)(huo)動(dong)(dong)幫助(zhu)(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港城大(da)為新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫(xie)了《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)(yao)事》、《再談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)(yao)事》等書籍，開(kai)展“學(xue)長(chang)計劃”以引(yin)導他們盡快(kuai)融入大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)(xiao)在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)中(zhong)，也應(ying)(ying)(ying)(ying)該采(cai)取靈(ling)活(huo)(huo)多樣的(de)(de)形式，課堂教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)和(he)課外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)相結(jie)合、集體活(huo)(huo)動(dong)(dong)和(he)自由活(huo)(huo)動(dong)(dong)相結(jie)合、老師引(yin)導和(he)朋輩影(ying)響相結(jie)合，協助(zhu)(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)學(xue)階(jie)段(duan)的(de)(de)個人(ren)(ren)成長(chang)任(ren)務、建立對大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)正確(que)理念以及(ji)掌(zhang)握基(ji)本的(de)(de)人(ren)(ren)際交往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)校(xiao)家(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)三(san)方互(hu)動(dong)。香(xiang)港的(de)(de)高校(xiao)在開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)同樣重(zhong)(zhong)視家(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)作(zuo)用。在香(xiang)港城(cheng)市大學(xue)(xue)，80%的(de)(de)香(xiang)港學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是(shi)家(jia)(jia)里的(de)(de)第一代大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)對子女(nv)在大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)很關(guan)心，也有不少家(jia)(jia)長(chang)(chang)主動(dong)打電話或以(yi)其他形(xing)式向學(xue)(xue)校(xiao)了解子女(nv)在學(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)情況。一些重(zhong)(zhong)要的(de)(de)活(huo)動(dong)，例如畢(bi)業(ye)典禮，很多(duo)(duo)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是(shi)全家(jia)(jia)人過(guo)(guo)來慶祝的(de)(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)和(he)家(jia)(jia)庭的(de)(de)關(guan)注和(he)影響，仍然是(shi)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)重(zhong)(zhong)要因素。由于(yu)我(wo)校(xiao)大部分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在深(shen)圳市內，就更便于(yu)與家(jia)(jia)長(chang)(chang)互(hu)動(dong)。在紀律教育、感恩教育、就業(ye)等多(duo)(duo)個方面，我(wo)們都可(ke)以(yi)與家(jia)(jia)長(chang)(chang)以(yi)及(ji)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展更多(duo)(duo)的(de)(de)互(hu)動(dong)，促進學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)校(xiao)發展。

　　8、建立科學(xue)(xue)規范的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務(wu)體系(xi)。高校的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)工(gong)作主要是對大學(xue)(xue)生(sheng)進行(xing)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)觀念、就(jiu)業(ye)(ye)技能教育以及為大學(xue)(xue)生(sheng)和用人單位的(de)(de)(de)雙向選擇所提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)服務(wu)。香港(gang)高校的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務(wu)都嚴格按照企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘需求(qiu)和學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)求(qiu)職特點(dian)(dian)來開展，如根據(ju)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)特點(dian)(dian)來挑(tiao)選行(xing)業(ye)(ye)資深人士作為就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)委員會(hui)成員，開學(xue)(xue)前兩個月(yue)就(jiu)開始邀請(qing)并接受(shou)企業(ye)(ye)招聘講座(zuo)預約(yue)，根據(ju)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同需求(qiu)幫助挑(tiao)選應聘者等。在就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)上，可(ke)邀請(qing)由各(ge)行(xing)業(ye)(ye)雇主組成就(jiu)業(ye)(ye)輔導(dao)委員會(hui)，為就(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)中心和各(ge)院(yuan)系(xi)就(jiu)業(ye)(ye)辦公室的(de)(de)(de)工(gong)作方針、定位及策(ce)劃提(ti)供(gong)意見，并為學(xue)(xue)生(sheng)在就(jiu)業(ye)(ye)過程中提(ti)供(gong)咨詢(xun)服務(wu)。

（學生處 陳國梁  經管學院(yuan) 高法(fa)文）